1. Johdanto: Asiakaskeskeinen markkinointi Asiakaskeskeisyys on terminä markkinointiviestinnässä vakiintunut. Se viittaa lähestymistapaan, jossa yritys pyrkii keskittymään ensisijaisesti asiakkaidensa tarpeisiin ja etuihin. Asiakaskeskeisessä markkinoinnissa yritys pyrkii ymmärtämään, minkä asiakkaidensa ongelmia heidän tarjoamansa tuote tai palvelu voi ratkaista ja millä tavoin se voisi parhaiten palvella heitä. Tämä lähestymistapa eroaa tuotekeskeisestä lähestymistavasta, jossa painopiste on tuotteen tai palvelun … Lue lisää