Liidi on henkilö tai yritys, joka on osoittanut kiinnostusta tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan. Liidi voi syntyä monella tavalla, esimerkiksi yhteydenottolomakkeen kautta, webinaariin osallistumalla tai uutiskirjeen tilaamalla. Liidin muuttaminen asiakkaaksi vaatii kuitenkin strategista toimintaa, kuten hänen tarpeidensa ymmärtämistä ja oikea-aikaista viestintää.